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Portail Citoyen



Le portail Citoyen de la Ville de Saint-Joseph vous permet d’accéder en un clic à des services à la fois pratiques et utiles. Parmi les démarches à ce jour en ligne, vous pouvez effectuer :

  • Le paiement de votre facture de restauration scolaire
  • Vos demandes d’actes d’Etat civil (Naissance, Mariage, Décès)

Besoin d’aide ? Téléchargez le manuel du portail citoyen.

Paiement en ligne de la restauration scolaire

Votre enfant déjeune au restaurant scolaire ? A compter d’avril 2013, vous pouvez régler votre facture depuis chez vous, vous évitant ainsi de vous déplacer. Un gain de temps pour tous, et surtout, un service ouvert 7j/7, 24h/24.
La transaction est entièrement sécurisée.

Quelle démarche préalable si je veux régler ma facture sur internet ?

Aucune démarche préalable n’est nécessaire. Vos codes d’accès vous sont communiqués sur vos factures, émises à partir d’avril 2013. Prenez-en connaissance, connectez-vous sur le portail citoyen de la ville, identifiez-vous, allez dans l’onglet « Paiements », et suivez les instructions !
Ces codes d’accès vous ouvrent un compte sur le portail citoyen et vous permettent aussi de faire d’autres démarches en ligne, comme les demandes d’acte d’état civil. Il n’est donc pas nécessaire de créer un nouveau compte pour effectuer celles-ci.

Attention : votre compte ayant été créé automatiquement, vous devrez, lors de votre première connexion, renseigner votre courriel. Celui-ci vous permettra de recevoir votre reçu de paiement. L’espace de paiement ne sera disponible qu’une fois cette information complétée.

Paiement sécurisé par 3D Secure

Pour régler votre facture, vous serez redirigé vers le site PayBox. Dans la pratique, vous effectuerez vos achats sur internet comme d’habitude.
Vous entrerez toujours votre numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme. Mais après avoir entré ces informations, votre banque vous demandera des informations supplémentaires comme votre nom, date de naissance (...) voir de saisir un code numérique que vous recevrez par SMS.

Cette sécurité supplémentaire a pour objectif de sécuriser davantage la transaction : le serveur de votre banque confirmera que vous êtes bien le propriétaire de la carte.

Quelques banques demandent, entre autres, le code postal du lieu de résidence. Les codes postaux de la Réunion peuvent ne pas être pas reconnus par le système. Dans ce cas, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre banque qui vous renseignera sur la démarche à adopter pour que vous puissiez procéder au paiement par internet.

Document(s) à télécharger

Aide - Manuel du Portail Citoyen de Saint-Joseph (PDF - 489.8 ko)
Manuel d’utilisation du portail : se connecter, créer un compte, démarches, paiement en ligne

Exemple de facture avec les codes d’accès au portail citoyen (PDF - 404.6 ko)
Exemple d’une facture de la restauration scolaire avec vos identifiants au portail citoyen qui vous permettront de vous authentifier et de payer en ligne.

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